Opvangen, voorlichten, adviseren

Als externe vertrouwenspersoon ondersteun ik medewerkers die integriteitsvraagstukken hebben, die te maken hebben gehad met pesten of ander grensoverschrijdend gedrag op het werk of mensen die door persoonlijke omstandigheden niet meer goed hun werk kunnen doen.

Een vertrouwenspersoon heeft 3 hoofdtaken.

1. Opvangen, begeleiden en adviseren van de medewerker
2. Voorlichten, informeren en inspireren van de organisatie
3. Gevraagd en ongevraagd adviseren van bestuur en management.

De meest bekende taak van de vertrouwenspersoon is de opvang en begeleiding van de medewerker. Een medewerker wil gevoelige onderwerpen bespreken waarin hij rekent op de vertrouwelijkheid van het gesprek en een luisterend oor nodig heeft.  Omdat ik niet werkzaam ben in de organisatie ben ik onafhankelijk. Dat maakt dat ik er echt voor de melder kan zijn en dat geeft de melder al snel het gevoel vrij te kunnen spreken. Hierdoor komen we ook sneller tot de kern van het probleem en daarmee ook bij de oplossing.

Naar mijn mening is het in een organisatie kleiner dan 100 medewerkers niet wenselijk om alleen een interne vertrouwenspersoon te hebben.  De kwesties die besproken worden kunnen vrij heftig zijn, maar als de vertrouwenspersoon een werkrelatie heeft met de dader, kan de vertrouwenspersoon in een heel moeilijk parket komen. Immers, de vertrouwenspersoon weet nu iets over de dader, maar mag de dader onder geen enkele voorwaarde hier iets van laten weten. Er zijn organisaties die voor een combinatie kiezen zodat hun medewerkers zelf een keuze hebben tussen de interne of externe vertrouwenspersoon.

Om de kwaliteit van mijn dienstverlening en interne processen te borgen ben ik Hobeon-SKO gecertificeerd en aangesloten bij de Landelijke Vereniging voor Vertrouwenspersonen.